Klachten over geluid warmtepomp

Een deel van de warmtepompbezitters ervaart geluidsoverlast. De meest gehoorde klachten gaan over de warmtepomp machine zelf. Tonaal geluid ervaar je vaak als zeer hinderlijk. Soms ervaren gebruikers constructiegeluid als oorzaak van de geluidsklachten.

Geluidsklachten nemen toe in de winter, omdat de warmtepomp dan vaker draait voor verwarming. Het geluid hangt af van het type warmtepomp. Gebruikers van een Coolcube warmtepomp melden bijvoorbeeld meer klachten over geluidsoverlast dan bij een split warmtepomp. Verkeerde plaatsing of een slecht geïnstalleerd systeem kan leiden tot geluidsoverlast. Bij de Elga Ace 4 kW en 6 kW komen geluidsklachten vaak door foutieve installatie. In 2018 klaagden gebruikers van warmtepompen in oude huizen over kabaal.

Geluidsoverlast van een warmtepomp ontstaat door lawaai van de ventilator en de compressor. Deze componenten zijn de belangrijkste bronnen van geluid, vooral bij de buitenunit. Ook de akoestiek van de omgeving speelt een rol in hoe je het geluid ervaart.

Een veelvoorkomende oorzaak van geluidsklachten is resonantiegeluid. Dit ontstaat door trillingen die via de ondergrond of constructie worden doorgegeven. Dit resonantiegeluid is zelfs de meest voorkomende oorzaak van geluidsoverlast bij warmtepompen en airco-units. Daarnaast kan onvoldoende vrije ruimte rond de warmtepomp leiden tot geluidsproblemen en een hoorbaar brommen. Een verkeerde plaatsing of installatie van de warmtepomp kan ook geluidsoverlast veroorzaken, vooral als de buitenunit op een ongeschikte plek staat. Als een warmtepomp dicht bij woonruimtes 'pendelt' (vaak aan- en uitslaat), kan dit geluidsoverlast geven.

Het geluidsdrukniveau van een warmtepomp ligt in de praktijk tussen 35 en 65 dB(A). Dit geluid hangt af van het type warmtepomp en de omstandigheden. Een buitenunit produceert gemiddeld 40 tot 65 dB, terwijl moderne warmtepomp buitenunits gemiddeld 35 tot 55 decibel geluid maken.

Een lucht-water warmtepomp produceert tussen 40 en 60 decibel, afhankelijk van de fabrikant en installatiekwaliteit. De buitenunit van een lucht/water warmtepomp kan zelfs 40-65 decibel aan geluid produceren. Een hybride warmtepomp, die een lucht-water warmtepomp met een condensatieketel combineert, produceert gemiddeld 40 tot 60 dB. Op 1 meter afstand ligt het geluidsniveau van een hybride warmtepomp gemiddeld tussen 35 dB(A) en 50 dB(A). Binnenshuis produceert een warmtepomp 35 tot 50 dB. Geothermische warmtepompen zijn het stilste, met gemiddeld 35 tot 50 dB, omdat ze ondergronds geplaatst worden zonder buitenunit met ventilator. Dit is vergelijkbaar met het geluid van een koelkast of een rustige regenbui.

De Nederlandse regelgeving stelt geluidsnormen voor warmtepomp buitenunits om overlast bij buren te voorkomen. Overdag (tussen 07:00 en 19:00 uur) mag het geluid van een warmtepomp op de erfgrens maximaal 45 decibel zijn. 's Avonds en 's nachts, tussen 19:00 en 7:00 uur, is de limiet 40 decibel.

Deze aangescherpte geluidseisen gelden op de erfgrens en bij nabijgelegen te openen ramen of deuren van buren. Voor nieuwbouwwoningen geldt voor nieuw te plaatsen warmtepompen een maximum van 45 dB(A) overdag en 40 dB(A) tussen 19:00 en 23:00 uur. Voor bestaande woningen gelden dezelfde maximale geluidsniveaus aan de gevel van de buren, met een extra limiet van 35 dB(A) tussen 23:00 en 07:00 uur. Bij appartementen meet men het geluidsniveau bij ramen van buren die open kunnen. Het geluidsvermogensniveau van een warmtepomp mag de maximum geluidsgrenswaarde van het bouwbesluit niet overschrijden, vooral bij een erfgrens met een andere woonbestemming.

Het geluidsniveau van de warmtepomp mag geen overlast veroorzaken voor de buurman. Als jouw warmtepomp te luidruchtig is, moet je actie ondernemen. Dit kan betekenen dat je de warmtepomp verder van de buren plaatst of geluidswerende maatregelen treft. Een rechtbank verplichtte buren in een geschil al eens om de warmtepomp 's nachts uit te zetten om geluidsoverlast te beperken.

Leg je klacht over een warmtepompinstallatie eerst neer bij de installateur. Dit geldt voor storingen, maar ook als je huis te warm wordt door de warmtepomp. Blijven de problemen aanhouden, dan zoek je ondersteuning bij de klantenservice van de warmtepompleverancier. Bijvoorbeeld, als je een warmtepomp van Duurzaam Opgewekt hebt, neem je contact op met hun Customer Service. Heb je een Weheat-warmtepomp en problemen met uitval of koeling, dan bel je de installateur.

Je kunt ook een deskundige technicus inschakelen om je warmtepomp te laten onderzoeken. Als de installateur geen oplossing biedt, kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Installerende Bedrijven. Bij ernstige overlast door een warmtepomp is een burenrechtelijke procedure een optie, maar naar de rechter stappen is complex en vraagt veel kennis en financiële middelen. Verzamel bewijs van correcte installatie en onderhoud om je kans op een schadeclaim te vergroten. Als huurder kun je via een onafhankelijke klachtenbeoordelaar eisen stellen voor reparatie of vervanging.

Je kunt geluidsoverlast van een warmtepomp voorkomen door drie belangrijke manieren toe te passen, vooral voordat je de warmtepomp plaatst. Een woningbezitter kan geluidsoverlast van een warmtepomp voorkomen door deze tips te volgen. Geluid moet worden beheerst door een juist ontwerp en opstelling van de installatie.

Een van deze manieren is de installatie van geluiddempende materialen. Ook de selectie van de juiste locatie is cruciaal voor het beperken van geluid. Het kiezen van een zeer stille warmtepomp is een effectieve methode om overlast te verminderen. Als een stille warmtepomp uit het hogere segment niet voldoende geluid reduceert, is een akoestische omkasting rondom de warmtepomp nodig. Bij een oudere warmtepomp vermindert een omkasting het geluid. Daarnaast kun je de fluisterstand inschakelen op momenten dat buren de meeste overlast ervaren. Een hybride warmtepomp kan een brommend geluid voorkomen door constanter te draaien. Praktische tips helpen huiseigenaren om geluidsoverlast bij buren te verminderen.

Een deel van de warmtepompbezitters ervaart geluidsoverlast, waarbij de meest gehoorde klachten over de warmtepomp machine zelf gaan. Gebruikers ervaren constructiegeluid als oorzaak van de klachten, en ook woningbewoners rondom de warmtepomp ondervinden geluidsoverlast. Het geluid van de buitenunit is vaak brommend en structureel, wat ook geldt voor lucht-warmte-warmtepompen en hybride warmtepompen die een zoemend of brommend geluid produceren. Tonaal geluid wordt als zeer hinderlijk ervaren, en sommige warmtepompboiler geluiden worden beschreven als storend door hoge piepende geluiden. Een te kleine warmtepomp veroorzaakt meer geluidsoverlast doordat deze vaker op vol vermogen draait, en een kleine warmtepomp in huis kan geluidshinder veroorzaken in de woonomgeving. Je kunt op onze site meer lezen over klachten over warmtepompen in eigen huis.

De eerste stap is in gesprek gaan met je buren over de geluidsoverlast. Als je geluidsoverlast ervaart van een warmtepomp, kun je een vriendelijk gesprek aangaan met je buren. Bereid je goed voor en leg tijdens het gesprek uit welke geluidsoverlast je ervaart en op welke tijdstippen. Blijf in gesprek en zoek samen naar oplossingen om een geschil te de-escaleren; een gesprek helpt bij het vinden van praktische oplossingen om geluidsoverlast te verminderen. Je kunt je buren vragen om betere isolatie van de warmtepompinstallatie, of het aanpassen van de blaasrichting van de buitenunit zodat het geluid niet op jouw woning gericht is. De warmtepompgebruiker kan de fluisterstand inschakelen op momenten dat jij de meeste overlast ervaart, want de warmtepompeigenaar wordt geadviseerd de fluisterstand in te schakelen als buren geluidsoverlast ervaren. Je kunt het geluidsniveau meten met een decibelmeter of een app. Als een gesprek geen oplossing biedt, kunnen jullie een professionele geluidsmeting laten uitvoeren. Bij overschrijding van de geluidsnormen kun je een klacht indienen bij de gemeente.

Je moet de buiteninstallatie van een warmtepomp minimaal drie meter verwijderd plaatsen van het terrein van je buren. De aanbevolen minimale afstand voor de buitenunit van een warmtepomp is 3 tot 4 meter vanaf de erfgrens. Een minimale afstand tussen de buitenunit en de perceelsgrens of ramen van buren vermindert geluidsoverlast voor hen. Plaats de buitenunit zo ver mogelijk van de slaapkamers van je buren om klachten te voorkomen.

Je kunt de warmtepomp van je buurman zeker horen, en directe buren ervaren hierdoor ook daadwerkelijk last. Buurtbewoners en buren van warmtepompeigenaren hebben geluidshinder, vooral door de buitenunit. In Nederland ervaart 2% van de buren van warmtepompeigenaren geluidsoverlast, wat zelfs kan leiden tot ruzie tussen buren. Het geluid van een monoblock warmtepomp kan binnendringen en overlast veroorzaken, zeker als een nis als klankkast fungeert. Echter, in specifieke gebruikssituaties, zoals bij de Adlar Castra Aurora II 6KW, hoort een buurvrouw binnen niets. Als je overlast ervaart, bespreek dit dan eerst met je buren of meet het geluidsniveau met een decibelmeter of app.

Je kunt de warmtepomp van je buren zeker horen, vooral het gebrom van de buitenunit. Zelfs bij een vrijstaande woning met veel grond horen buren de warmtepomp brommen. Een lucht-warmtepomp van een buurwoning is matig hoorbaar aan de burenzijde, vooral tijdens de ontdooicyclus. Als een warmtepomp meer dan 40 dB geluid maakt aan de perceelgrens, moet je de warmtepomp verder van de buren plaatsen of geluidswerende maatregelen nemen. Een installatie die niet aan de 40 dB eis voldoet, moet voldoende afstand tot buren hebben om overlast te voorkomen. Plaats de buitenunit zo ver mogelijk van slaapkamers van buren en niet dicht bij openslaande ramen of ventilatieroosters. Richt de uitblaasopening niet richting het terras of balkon van buren. Een muurtje op de erfgrens kan het geluid richting buren verminderen.